更新日期：2025年12月10日

生效日期：2025年12月10日

维智云计算平台（以下简称“维智云”，官网：www.vzyun.com）尊重并保护用户的隐私及个人信息安全。本隐私政策旨在说明维智云收集、使用、存储、保护、共享及披露用户信息的规则，适用于维智云提供的所有云计算相关服务（以下简称“服务”）。用户使用维智云服务，即视为已阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。

一、总则

1.1 本隐私政策所称“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；“非个人信息”是指无法识别特定自然人身份的信息。

1.2 维智云遵循合法、正当、必要、诚信原则收集和使用用户信息，不超出提供服务所必需的范围，且不会将信息用于本政策未载明的目的。

1.3 如维智云合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移用户信息的，将提前通知用户，并要求接收方继续遵守本隐私政策的约定。

二、收集的信息类型与方式

2.1 实名认证信息：用户注册及使用服务时，需提供真实的身份信息（自然人：姓名、身份证号、手机号；企业用户：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、联系人信息），用于完成账号实名认证，符合法律法规及服务合规要求。

2.2 服务使用信息：

• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、IP地址、MAC地址、浏览器类型等，用于保障服务正常运行、识别异常登录；
• 使用行为信息：包括服务订购记录、配置修改记录、资源使用量、登录时间/地点、操作日志等，用于计费、故障排查、优化服务体验；
• 通信信息：包括用户与维智云客服的沟通记录（电话、邮件、在线咨询），用于处理用户咨询、投诉及问题反馈。

2.3 用户主动提交的信息：包括用户通过服务上传、存储的业务数据、反馈的意见/建议、订购服务时填写的收货信息（如需开具纸质发票）等。

2.4 收集方式：通过用户主动填写、系统自动采集、第三方验证（如实名认证接口）等方式收集，所有收集行为均在用户使用服务的必要场景下触发。

三、信息的使用目的

3.1 提供并维护服务：包括账号注册与登录、服务开通与配置、费用结算与开票、故障排查与技术支持；

3.2 保障服务安全：识别并防范账号被盗、网络攻击、违规使用等风险，保护用户及维智云的合法权益；

3.3 优化服务体验：分析服务使用数据，改进产品功能、提升服务稳定性，向用户推送相关的服务优化建议（非商业广告）；

3.4 履行法定义务：遵守法律法规、监管要求，配合司法机关/行政机关的合法调取要求；

3.5 经用户明确授权的其他用途：如用户同意将信息用于市场调研、服务升级通知等。

四、信息的存储与保护

4.1 存储期限：

• 实名认证信息：自账号注销之日起保留3年（法律法规另有要求的除外）；
• 服务使用信息：自生成之日起保留1年，用于计费及故障排查的信息保留至服务终止后6个月；
• 用户业务数据：由用户自行决定存储期限，服务终止后维智云仅保留7天（用于用户导出），逾期自动删除。

4.2 存储地域：用户信息均存储在中华人民共和国境内，如需跨境传输，将提前获得用户明确授权，并遵守跨境数据传输的相关法规。

4.3 保护措施：

• 技术层面：采用加密存储、访问权限控制、数据脱敏、防火墙等技术，防止信息泄露、篡改、丢失；
• 管理层面：建立信息安全管理制度，限制员工访问用户信息的权限，定期开展安全培训及审计；
• 应急处置：发生信息泄露等安全事件时，将立即采取补救措施，并按规定向监管部门报告，同时通知受影响的用户。

五、信息的共享与披露

5.1 维智云不会主动向任何第三方共享、转让用户个人信息，除非符合以下情形：

• 获得用户明确的书面授权或同意；
• 遵守法律法规、司法判决/裁定，或响应行政机关的合法要求；
• 为保护维智云、用户或公众的合法权益（如应对紧急安全事件）；
• 与维智云的关联公司共享（关联公司仅能用于提供服务，且需遵守同等隐私保护要求）；
• 向提供技术支持的第三方（如支付机构、实名认证服务商）共享，但仅共享完成服务必需的信息，且要求第三方遵守保密义务。

5.2 维智云不会将用户信息用于商业化售卖，也不会向第三方披露可识别用户身份的信息（法律法规要求的除外）。

六、用户的权利

6.1 查阅与更正：用户可通过维智云官网“账号中心”查阅、修改实名认证信息、联系方式等，企业用户需提供合法的证明文件；

6.2 复制与导出：用户可随时导出自身的业务数据、服务使用记录等信息；

6.3 删除与注销：用户可申请删除非必要的信息，或注销账号（账号注销前需结清所有费用），注销后维智云将按本政策约定保留必要信息，其余信息删除；

6.4 撤回授权：用户可撤回对信息使用、共享的授权（如推送通知），但撤回授权可能导致部分服务功能无法使用；

6.5 投诉与反馈：用户如认为信息处理行为侵犯自身权益，可通过本政策第七条的联系方式投诉，维智云将在15个工作日内回复处理结果。

七、第三方服务

7.1 维智云服务中可能包含第三方提供的链接、插件或服务（如支付接口、地图服务），第三方服务的隐私政策由其自行制定，维智云不承担相关责任；

7.2 用户使用第三方服务时，其信息将由第三方收集和处理，建议用户仔细阅读第三方的隐私政策。

八、未成年人保护

8.1 维智云服务主要面向企业及成年自然人用户，如未成年人使用服务，需在监护人的陪同下完成注册及实名认证，并由监护人同意本隐私政策；

8.2 如发现未成年人未经监护人同意使用服务，维智云有权暂停账号，并要求监护人确认相关事宜。

九、政策变更

9.1 维智云可根据法律法规更新、服务调整等情况修改本隐私政策，修改后的政策将通过官网公告通知用户，自公告指定日期生效；

9.2 如用户不同意修改后的政策，应立即停止使用服务；继续使用的，视为接受修改后的政策。

十、联系我们

10.1 如用户对本隐私政策有任何疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系维智云：

• 客服QQ：3867086738
• 官方邮箱：privacy@vzyun.com；

10.2 维智云将在收到用户反馈后的15个工作日内完成核查，并给出明确的处理意见。